カスタマーハラスメントに対する当法人の方針

　当法人は、患者・利用者等の皆様からのご意見・ご要望に真摯に対応し、安全で質の高い医療・介護・福祉サービスの提供に努めています。

　一方、職員への暴力、脅迫、暴言、人格を否定する言動、長時間の拘束、繰り返しの過度な要求、性的・差別的言動、無断での個人情報・画像等の公開その他社会通念上許容される範囲を超える行為については、職員の安全と尊厳を守るため、組織として対応します。

　行為の内容に応じて、対応の終了、退去の要請、施設への立入り制限、警察への通報、弁護士への相談等を行う場合があります。

　医療・介護・福祉サービスの提供に関する判断は、法令、緊急性及び患者・利用者等の生命・健康への影響を踏まえて適切に行います。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

社会医療法人博愛会